Очередная лекция от партнера YC Adora Cheung о выборе ключевых и вторичных метрик для своего проекта:
- ключевая метрика определяет направление развития, неверно подобранная ключевая метрика заведет вас не туда.
- когда вы говорите об активных пользователях, всегда уточняйте, кого именно вы подразумеваете. Есть большая разница между тем, кто зарегистрировался и посмотрел ваш сервис и теми, кто каждый день по 10 минут пользуется вашим сервисом.
- не выбирайте ключевую метрику очень быстро, подумайте, что для для сервиса важно. Например, у AirBnB есть жильцы и арендаторы квартир, для кого считать ключевую метрику? Хороший способ определить ключевую метрику - подумайте о выгоде, которую получают все участники вашего сервиса. Для AirBnB ключевой метрикой стало количество забронированных ночей. Такая метрика позволяет определить ценность для тех кто предоставляет квартиры и для тех, кто остается там ночевать.
- стартап = рост, поэтому важно не то, чтобы ключевая метрика росла, а чтобы сам рост ускорялся.
- фокусируйтесь не на большой цели, например, 10 00 пользователей, а на недельных показателях, например, за неделю мы выросли на 6%, что нужно, чтобы за следующую мы выросли на 10% ?
- постоянно общайтесь с пользователями, пока можете.
- если вы еще не запустили ваш продукт, не нужно ставить себе в ключевые метрики количество пользователей и доход, два нуля на табло будут вас демотивировать. Фокусируйтесь на запуске вашего продукта.
- большая ошибка - общаться с не платящими пользователями. Если вы хотите привлечь 1000 пользователей которые у вас еще ничего не купили, собрать от них обратную связь, доделать продукт, а потом попробовать продать следующим 1000 пользователям ваш продукт, то не надо так делать. Клиенты, которые не заплатили вам дадут совершенно другой отклик.
#SUS2020 #BigXP
https://www.youtube.com/watch?v=lL6GdUHIBsM&feature=emb_title